Daily Archives: 11/09/2017

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT RSUD CILACAP TAHUN 2016

Laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat di RSUD Cilacap adalah sebagai berikut :

Instalasi Rawat Jalan

  • 1 (satu) dari 9 unsur pelayanan yang masih memiliki nilai yang rendah, sehingga perlu mendapat perhatian serius dari pihak manajemen adalah Waktu Pelayanan (U3) sebesar 1.80
  • Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di RSUD Cilacap tahun 2016 mendapat nilai sebesar 41 yang berada dalam nilai interval 62,51 – 81,25 dan masuk dalam kategori “Baik” dengan nilai mutu pelayanan B”.

 

Instalasi Gawat Darurat (IGD)

  • 1 (satu) dari 9 unsur pelayanan masih memiliki nilai yang masih rendah, sehingga perlu mendapat perhatian serius dari pihak manajemen adalah Maklumat Pelayanan (U8) sebesar 2.05
  • Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di RSUD Cilacap tahun 2016 mendapat nilai sebesar 11 yang berada dalam nilai interval 43,76 – 62,50 dan masuk dalam kategori “Kurang Baik” dengan nilai mutu pelayanan “C”.

 

Instalasi Rawat Inap

  • 1 (satu) dari 9 unsur pelayanan masih memiliki nilai yang masih rendah, sehingga perlu mendapat perhatian serius dari pihak manajemen adalah Maklumat Pelayanan (U8) sebesar 2.98
  • Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di RSUD Cilacap tahun 2016 mendapat nilai sebesar 03 yang berada dalam nilai interval 81,26 – 100,00 dan masuk dalam kategori “Sangat Baik” dengan nilai mutu pelayanan “A”.

 

%d blogger menyukai ini: